FAQ

Para comprar no site Effect, poderá escolher o(s) seu(s) produto(s) (assim como quantidades e a cor do artigo) adicionando ao carrinho. Após preenchimento devido do formulário de consulta, aguarde a resposta de um comercial ao seu pedido de orçamento.
Poderá também fazer um pedido de orçamento através do e-mail: vendas@effect.pt
ou do nosso telefone geral: (+351) 214 981 000 (*Chamada para a rede fixa nacional).

Se após consulta do nosso catálogo, não encontra o pretendido, entre em contacto com a nossa equipa. Sem compromisso, os nossos Account Managers vão aconselhá-lo sobre as alternativas disponíveis.

Dada a variedade de artigos, caso não exista stock do produto exato ou no ponto de cor pretendido, os nossos Account Managers têm a solução para a sua campanha e/ou merchandising. Após análise, receberá uma listagem alternativa/semelhante ao(s) artigo(s) solicitado(s).

Cada encomenda está sujeita a um valor mínimo de 35€ +IVA, no entanto, alguns dos artigos estão sujeitos a valor mínimo diferente.
Em caso de dúvida deverá sempre contactar a equipa por telefone (+351) 214 981 000 (*Chamada para a rede fixa nacional) ou por email: vendas@effect.pt

Após receber a nossa proposta de orçamento, se desejar a personalização do artigo, procedemos à realização da maquete digital para aprovação do cliente, para este ficar com uma perceção realista de como será o resultado da personalização.

É possível efetuar a compra em nome de uma empresa ou a título particular. Adquirindo o merchandising pretendido, com ou sem personalização.

É possível efetuar a compra em nome de uma empresa ou a título particular. Adquirindo o merchandising pretendido, com ou sem personalização.

Sim. Para que conheça exatamente como é o produto, podemos enviar uma amostra física sem impressão para que possa verificar o tamanho, cor e material do artigo. Também poderá marcar uma reunião para conhecer o nosso Showroom: 300m2 das melhores amostras!

Os nossos métodos de pagamento são acordados aquando da adjudicação do projeto com o Account Manager responsável. Poderão variar entre: Contra-entrega, Pagamento Antecipado ou a Crédito de 30/60 dias.

Fornecemos a fatura assim que o pedido é enviado. Se necessitar de receber antes, contacte-nos para que possamos dar seguimento e enviá-la com a maior brevidade possível.

O prazo de entrega varia consoante a quantidade por encomenda, personalização e/ou fornecedor. Inclui o tempo de produção e expedição do produto, da fábrica ao destinatário final.
Após recebermos a adjudicação da maquete digital e o comprovativo de pagamento, daremos início à produção. É a partir desse momento que é contabilizado o prazo de entrega.

Não. Os portes de envio estão sempre sujeitos à tabela CTT Expresso em vigor, para Portugal Continental, salvo condições especiais.

Sim. Sob condições especiais e previamente acordadas com o Account Manager responsável pelo projeto.

O Grupo Effect Comunicação & Marketing não será responsável por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos ou para fins aos quais não se encontravam destinados. A responsabilidade do Grupo Effect Comunicação & Marketing cessa quando a mercadoria é entregue ao destinatário.

A anulação de encomendas só será possível se a respetiva for comunicada antes do início do processo de produção.

A nossa política de devoluções permite que devolva o produto, caso não esteja satisfeito, por deficiência do mesmo dentro de 14 dias após recebê-lo, desde que esteja na sua condição original.
Após recebermos a devolução e verificar que está de acordo com os requisitos, substituiremos o produto. Caso não seja possível substituir imediatamente, poderá solicitar o reembolso do valor da compra.
Se o produto não atender aos requisitos de devolução, a reclamação não será aceite.

As reclamações serão objeto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail do Account Manager responsável pelo projeto ou diretamente para o e-mail geral: vendas@effect.pt.
Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega. Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser descritas na guia do transportador.

Sim. Estando a mesma sujeita à disponibilidade imediata do stock do(s) artigo(s) selecionado(s).

Não. O custo de impressão deverá sempre depender do tipo de impressão utilizada, do número de cores, do número de aplicações e da dimensão do logótipo ou motivo.

O cliente poderá sugerir a tipologia de personalização, no entanto, a equipa Effect irá sempre sugerir o melhor método de impressão para um resultado fiel ao ambicionado.

A nossa produção conta com serviços de personalização em Transfer Digital, DTF, Gravação e corte a Laser, Impressão UV, Tampografia, Bordado, Transfer de Serigrafia, Serigrafia direta, Sublimação, Offset, Zincogravura, Vinil impresso ou de recorte, entre outros.

Sim, existe uma variedade de opções de cores e acabamentos para determinados artigos, como Metálico, Brilhante, Fosco, com Resina Epoxy ou em baixo/alto relevo. No entanto, irá sempre carecer de uma análise cuidada do Account Manager ao artigo selecionado.

Sim. É possível encomendar artigos sem personalização ou solicitar a criação do mesmo!
O Grupo Effect Comunicação & Marketing conta com serviços completos para a criação de logótipos e desenvolvimento de criatividade.

Depende do tipo de personalização. É possível trabalhar impressões digitais em formato JPG ou PDF com resolução recomendável de 300DPI para um resultado de qualidade.
Para gravação a laser ou serigrafia, o ideal será um logótipo em formato vector AI, PDF ou EPS. Sendo estes últimos preferenciais a qualquer tipologia de personalização.

Se não tiver o seu logótipo em formato vetorial, pode solicitar o serviço para a vectorização do mesmo!
É necessário ter em conta que este pode atrasar ligeiramente a produção do pedido, pois irá demorar aproximadamente vinte e quatro horas após solicitado.

Caso não disponha de logótipo ou imagem para personalizar os seus produtos de merchandising, podemos colocar o texto que pretender, na cor ou fonte de letra que indicar.
Para algo mais complexo, dispomos de serviços de criatividade para um resultado Effect!